尹勇到市市民热线服务中心接听热线，要求强化?

据北京日报报道，日前，市委副书记、市长尹勇来到市市民热线服务中心，接听12345热线，倾听群众呼声，回应群众关切。他强调，12345热线是沟通政府和群众的重要桥梁，承载着人民对美好生活的期待。要全面贯彻党的二十届四中全会精神，坚持以人民为中心，深化信访举报及时办理改革，强化12345热线公共服务平台功能，使每条热线电话全流程化、数字化、智能化、规范化建设，尽力满足群众企业的每一个诉求，推动新闻工作者与公民现代化。在热线接待大厅，尹勇给一家公司的负责人打了电话。之前打来电话，详细询问了公司之前关于应届博士生落户政策的咨询进展情况。在得知问题得到解决、公司表示满意后，尹勇对公司的认可表示感谢，并进一步征求公司对政府工作的意见和建议。尹勇指出，各级要牢固树立企业全生命周期送达理念，不断优化涉企投诉处理流程，切实为企业排忧解难；加强涉商投诉数据分类分析，作为分析形势、完善政策的重要抓手，用优质服务助力优化营商环境。随后，尹勇随机从市民中进行解答，耐心倾听他们的声音。有市民反映，共享b早高峰期间万寿路地铁口自行车停放较为混乱，希望有关部门加强管理，改善周边交通环境。尹勇随后赶赴现场，检查非机动车停车情况，要求相关单位、属地落实责任，因地制宜合理设置非机动车停车场，加强规范停车引导，切实解决群众慢行问题，维护地铁站周边城市秩序。尹勇还对大厅服务大厅空间的密集利用情况进行了分析，并通过12345大数据分析系统了解了近期的申诉处理情况和数据分析情况。他表示，要加快推进政务服务标准化、常态化、便利化，全面深化“一站式服务”，构建协同、畅通、高效、公开、透明的政务服务体系，让群众和企业更加舒心、便捷。尹勇强调，要认真贯彻人民城市理念，坚持响应群众呼声，优化投诉即时处理机制全工作流程，快速响应群众和企业诉求，高效处理、及时反馈、主动管理，提高热线电话应变能力，增强群众进场的存在感和满意度。要强化科技强国，不断拓展新技术应用深度和广度，分级分类接发工单，推动热线接待更快、分发更准、办理更实，提高群众诉求接发办效率。鹰普建立助人大数据决策机制，从海量诉求数据中精准识别民生痛点和管理难点，建设人民智库，实现数字化、智能化发展。要优化工作机制“每月一问”，完善从根源上解决共性问题的机制，实施精细化管理，推进主动管理、先行先办。推进民主协商，促进不同管理主体参与，构建城市与互动公民的良性关系。副市长孙硕、市政府秘书长曾进分别出席。编辑 毛天宇